Widerrufs- und Rückgabebedingungen

Willkommen bei UrbanFurnitureLab. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis angenehm und transparent ist. Bitte lesen Sie die folgenden Widerrufs- und Rückgabebedingungen sorgfältig durch.

1. Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der Widerrufsfrist über die unten angegebenen Kontaktdaten.

2. Beginn der Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware tatsächlich in Besitz genommen haben.

Bei einer Bestellung mit mehreren Teillieferungen beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Sendung.

3. Erstattungsumfang

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen:

• Den vollständigen Kaufpreis der zurückgegebenen Ware

• Die ursprünglichen Standardversandkosten Ihrer Bestellung

Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer anderen Versandart als der von uns angebotenen Standardlieferung entstanden sind, werden nicht erstattet.

4. Bearbeitung und Auszahlung der Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen.

Die tatsächliche Gutschrift auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel erfolgt in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen, abhängig vom jeweiligen Zahlungsanbieter oder Kreditinstitut.

5. Rücksendekosten

Rücksendungen aufgrund von Kundenentscheidungen

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, wenn die Rückgabe aus folgenden Gründen erfolgt:

• Der Artikel gefällt nicht

• Falscher Artikel bestellt

• Ungeeignete Größe oder Maße gewählt

• Meinungsänderung nach dem Kauf

Rücksendungen aufgrund unseres Verschuldens

Wir übernehmen die Rücksendekosten vollständig, wenn:

• Ein falscher Artikel geliefert wurde

• Die Ware beschädigt angekommen ist

• Ein Herstellungs- oder Materialfehler vorliegt

6. Beschädigte Ware bei Lieferung

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollten Sie folgende Probleme feststellen:

• Beschädigte Verpackung

• Fehlende Teile

• Beschädigte oder defekte Ware

kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung und senden Sie aussagekräftige Fotos zur Dokumentation.

Bitte bewahren Sie in diesem Fall unbedingt auf:

• Die Originalverpackung

• Das Versandetikett

• Alle Verpackungsmaterialien

Diese Informationen können für die Bearbeitung Ihres Anspruchs erforderlich sein.

7. Falsch gelieferte Artikel

Falls Sie einen falschen Artikel erhalten haben, bieten wir Ihnen:

• Kostenlosen Umtausch

• Kostenlose Rücksendung

• Vollständige Übernahme aller anfallenden Versandkosten

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir die Angelegenheit schnellstmöglich lösen können.

8. Mängelhaftung und fehlerhafte Produkte

Für Waren mit Herstellungs-, Material- oder Verarbeitungsfehlern gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Bei berechtigten Mängeln haben Verbraucher das Recht auf:

• Reparatur (Nachbesserung)

• Ersatzlieferung

• Preisnachlass

• Rückerstattung des Kaufpreises

Die gesetzlich vorgeschriebenen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.